TURİSTLER 'ELLE TACİZ'DEN ŞİKAYETÇİ

BEKİR TOSUN-MUĞLA



Muğla Valiliği bünyesinde açılan 'Alo 179 Çağrı ve Danışma Merkezi'nde 6 personel çalışıyor. Üç vardiya halinde çalışan personelin tamamı İngilizce, Rusça, Fransızca ve Almanca biliyor. Alo 179 Çağrı ve Danışma Merkezi'ni bir ayda 62 kişi ararken, en fazla şikayet ise Bodrum yöresinden geldi.



Muğla Valisi Ahmet Altıparmak yaptığı açıklamada, Muğla turizm sektörüne sunulan hizmet kalitesinin arttırılması ve turist şikayetlerinin en kısa sürede değerlendirilerek çözüme ulaştırılması amacıyla hizmet veren Alo 179 Çağrı ve Danışma Merkezi'nin 1 Ekim 2009 tarihine kadar 24 saat kesintisiz olarak, mesai düzenine göre hizmet vereceğini söyledi.



1 ay içinde Alo 179 Çağrı ve Danışma Merkezi'ne gelen şikayet ve öneriler arasında hanutçuluk (sözle veya fiziksel temas yoluyla turisti rahatsız etme), kalitesiz davranışlar, düzeysiz dil kullanımı ve hatta küfür kullanılarak konuşulması, Türk erkeklerinin düzeysiz yaklaşımları, turiste aşırı el teması ve ısrar, tuvalet dahil çevrenin ve servis hizmet alanlarının yeterince temiz olmaması, Milas Bodrum Havalimanı'ndaki ve diğer tesislerdeki tuvaletlerin alafranga ve alaturka olması, fiyatlar konusundadengesizlik bulunması ve haksız kazanç sağlanması, düşük hizmet kalitesi, tüm bunların tartışmaya kadar varan sonuçlar getirmesi, eğlence sonrasında alkollü turistlerin konaklama yerlerine ulaşımı için taksilerin yüksek fiyat istemesi, emlak almayı veya yerleşmeyi amaçlayan veya yerleşenlerin aldatıldıklarını hissetmesi, bina inşası sırasında yerel yönetimlerin bağış adı altında ücretler alması, bina inşası sırasında abartılan fiyatlar, ayrıca ruhsat, tapu vs. sisteminin gereksiz yere uzatılması veya karmaşıklığının anlaşılamaması, yerel yönetimlerin yerleşik yabancıların sorunlarına cevap vermemesi, yerleşenler için Türk sosyal hayatı ve düzeni konusunda haber kanallarının olmayışı, iletişim ağlarının kısıtlı olması, sorunlarla karşılaştıklarında çaresiz kalmaları ve dil konusunda devlet dairelerinde zorluk çekmeleri ön plana çıkan sorunlar olarak aktarıldı.