AVEA'DAN HER YÖNE İŞKENCE!.. SAKIN MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAMAYIN
AVEA'nın kendi sitesinde müşteri hizmetleri numarası olarak 444 1 550' gözüküyor.Oysa bu namara çalışmıyor.Uzun bir araştırmadan sonra 444 1 500'ün gerçek numara gerçek numara olduğunu öğreniyorsunuz.
Bu numarayı aradığınızda onlarca tuşlamalardan sonra müşteri temsilcilerinin meşgul olduğunu öğreniyorsunuz.Eğer sabırlıysanız tam 1 saat, yanlış duymanıdız telefon başında 1 saat geçirdiken sonra hala bir umut diye bekliyorsanız o sizin bileceğiniz bir iş.
AVEA firmasının “her yöne sınırsız” tarifesi ile ilgili tüketici başvurularını değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, “tüketiciyi mağdur eden “her yöne sınırsız” tarifesi, tüketici için işkenceye dönüşmüştür” dedi.
AVEA firmasının “her yöne sınırsız” tarifesi ile ilgili tüketici başvurularını değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, “tüketiciyi mağdur eden “her yöne sınırsız” tarifesi, tüketici için işkenceye dönüşmüştür” dedi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:
Avea firması tarafından bir süredir pazarlama ve satışı yapılan “her yöne sınırsız” tarifesi ile ilgili olarak, Tüketiciler Birliği’ne yoğun tüketici başvuruları iletilmiştir.
Gelen başvurularda; diğer GSM şebekelerindeki numaralarla görüşme yapmak isteyen tüketicilerin “şebeke meşgul”, “hat yok” uyarısı ile karşılaştıkları, diğer GSM şebekelerindeki numaraları arayamadıkları ve bu tarifeden yararlanamadıkları belirtilmektedir.
Gelen başvurular üzerine ilgili firma ile yapılan görüşmelerde; “bu tarifeye beklenenden çok talep olduğu, tarifeyi satın alan tüketicilerin sayısının çokluğu nedeniyle diğer GSM şebekelerindeki numaralarla yapılan görüşmelerde sıkıntı yaşandığı” kabul edilerek, “diğer GSM firmaları ile bu konunun çözülmesine çalışıldığı” bilgisi verilmiştir.
