112 ACİL SERVİS'E GÜNDE BİN 880 TACİZ TELEFONU GELİYOR

TURAN BULUT
SİVAS (İHA) - Sivas 112 Acil İstasyon Başhekimi Turan Eray Seven, gereksiz yere 112'yi arayarak hattı meşgul edenlerden daha duyarlı olmalarını isteyerek, bu kişilerin sevdikleri bir yakınının Acil Servis istasyonuna ulaşamadığını düşünmeleri gerektiğini belirtti. Başhekim Seven, gün içerisinde gelen telefonların çoğunun taciz ya da hakaret telefonu olduğunu dile getirerek, "Komuta kontrol merkezimize her gün çok sayıda çağrı geliyor. Bu çağrıların pek çoğuna en hızlı şekilde ulaşmaya çalışıyoruz. Çağrılarımızın bir
kısmında sıkıntı yaşamaktayız. Bu sıkıntımız da çağrıların, gereksiz ve gereksiz yere rahatsız burayı rahatsız etme yönünde olması. Çağrı sayısı bin 500 ve iki bin arasında değişiyor. Bir doktor ve üç acil tıp teknisyeni olan dört operatörümüz her gün çağrılara yanıt veriyorlar. 24 saat içerisinde bin 500 ila 2 bin arasını buluyor. Bu çağrılardan yaklaşık 90 ila en fazla 130 tanesi günlük çıktığımız vaka sayısı. Bu vakaların haricinde kalan diğer sayı tamamen burayı rahatsız etmek için arayan kişilerden
oluşuyor. Bu kişiler hem hizmetin aksamasına neden oluyorlar hem de hatlarımız meşgul kalıyor" şeklinde konuştu.
Vatandaşların bilinçlenmesinin önemine değinen Seven, "Bu kişilerin bilinçlenmesi çok çok önemli. Bu arayan kişiler arasında yeri geliyor taciz etmek için arayanlar var, yeri gelip canı sıkılan, boş boş dururken arayacak yer bulamayıp burayı arayan insanlar oluyor. Burada büyük bir sıkıntımız 112'nin ücretsiz olması. Bu bizim için dezavantaj değil. Çok acil durumlarda vatandaşlar arayabiliyor. Bunun için ücretsiz olması bizim için bir dezavantaj değil. Halka hizmet götürmemiz için bu olumlu bir şey. Ama
bu olumlu durumu olumsuz hale dönüştüren vatandaşları bilinçlendirmek için çalışmalarımız var. Yine de sonuçta halkımızın bu konuda bilinçlenmesini, 112'yi sadece gerekli durumlarda, çok acil durumlarda, hastaya gerekli müdahaleyi yapmadan önce arayıp, hasta ile ilgili gerekli bilgiyi verip, ambulansımızı yönlendirmeyi sağlayıp daha sonra hastaya ilk müdahaleyi yapmaları gerekiyor. Gereksiz yere aramamaları gerekiyor. Bu bizi arayan bilinçsiz insanların belki de bilmedikleri bir şey var. Bize yaptıkları bu
tacizler esnasında belki çok sevdikleri bir insan çok ciddi bir durumda ve kendilerinin yaptıkları bu tacizden ötürü bize ulaşamamakta. Bu halkın vicdanına kalmış durumda. İstediğimiz onların da vicdanına dönüp bizi gereksiz yere meşgul etmemeleri" ifadelerini kullandı.
112 Acil Servis İstasyonu'na gelen ilginç telefonlardan örnek de veren Seven, "Bazıları da diyorlar ki gerçekten diyaloğa geçip lafı uzatayım. Öyle bir senaryo hazırlıyorlar ki, şöyle bir hastam var diyerek. En son ekibimizi nereye yönlendirelim diye sorduğumuzda ben sizi Malatya'dan arıyorum diyenler bile oluyor. Arayan kişiler genelde belli oluyor. Arayıp hakaret edenler var, ağza alınmayacak küfürlerle burayı arayanlar var. Böyle bir durumda telefonu hemen kapatıyoruz. Hat meşgul olmasın, ulaşmak
isteyenler hemen ulaşsın diye" dedi.