3 SAATİN ARDINDAN YANLIŞ ÜLKEYE İNEN UÇAK İÇİN ŞİKAYET YAĞDI!..

İspanya'nın Valladolid kentinden İstanbul'a doğrudan sefer için hareket eden Onur Air'a ait uçağın 3 saat havada kaldıktan sonra İstanbul yerine Madrid'e indiği bildirildi.
      İçindeki 160 yolcu ile Valladolid havaalanından İstanbul'a hareket için kalkan ve yolculara hiçbir şey söylenmeksizin 3 saat havada kalıp daha sonra Madrid'e inen Onur Air'e, İspanyol müşterilerinden şikayet yağdı.
      İspanyol yolculardan bazıları İspanyol basınına verdikleri demeçlerde, ''Zaten 1 saat rötarlı kalkmıştık. Yaklaşık 90 dakika şehrin üzerinde uçtuk, alçak uçtuğumuzdan futbol sahasındaki antrenmanları bile görebiliyorduk. Hiç kimse bize bir açıklama getirmedi, çünkü uçuş ekibi İspanyolca bilmiyordu'' dediler.
      Uçağın sonunda bir havaalanına indiğini kaydeden yolcular, ''Bazılarımız Roma havaalanına indiğimizi zannediyordu. Ama bir de baktık ki Madrid Barajas havaalanındayız. Valladolid-Madrid arasını uçakla 3 saatte (normal uçuş mesafesi 20 dakika) giderek rekor kırdık!'' açıklamasında bulundu.
      Paskalya tatilini İstanbul'da geçirmek için yola çıkan İspanyollar, Madrid aktarması yapmadan doğrudan sefer olmasından dolayı Onur Air'i tercih ettiklerini, ancak şimdi hem aktarma yapıp hem de 15 saatten fazla beklediklerini söylediler.
      Barajas havaalanı yetkilileri, uçakta bir problem olmasından dolayı Madrid'e iniş yapıldığını belirtti. Yolcuların bugün başka bir uçakla İstanbul'a hareket edecekleri bildirildi.
     
     ONUR AIR YETKİLİSİ GERZ
      Onur Air İletişim Koordinatörü Rauf Gerz, konuyla ilgili olarak AA muhabirine yaptığı açıklamada, dün akşam saat 20.00'de İspanya'dan kalkan uçağın, 1 saatlik uçuştan sonra teknik bir arıza nedeniyle, arızanın giderilebileceği en yakın meydan olan Madrid'e döndüğünü bildirdi.
      İberia Havayollarının teknik ekiplerinden hizmet aldıklarını ifade eden Gerz, uçağın onarımının uzun süreceği anlaşılınca yolcuların otele yerleştirildiğini, bunun normal bir uygulama olduğunu kaydetti.
      Gerz, kendilerine bugün yerel saatle 11.00'de arızanın giderilebileceğinin söylendiğini, ancak arıza giderilemeyince yolcuları daha fazla bekletmemek için İstanbul'dan başka bir uçak gönderdiklerini belirterek, uçağın oraya varıp yolcuları almasına kadar 4 saatlik bir rötarın daha yaşandığını bildirdi.
      Yolcuların toplam 14 saatlik rötardan sonra İstanbul'a geldiğini ifade eden Gerz, yolculara bilgi verilmemesi gibi bir durumun söz konusu olamayacağını kaydetti.
      Gerz, şunları söyledi:
      ''Teknik arıza son derece normal. Bütün hava yolu şirketlerinde olur. Önemli olan yolcunun mağdur edilmemesidir. Yolcularımız otele çekilmiştir. Her türlü gereksinimleri sağlanmıştır. İspanyolların uçağı, onaracaklarını söyledikleri süreye yetiştirememeleri nedeniyle ikinci bir rötar yaşanmıştır. Üzgünüz. İstanbul'dan uçak gönderdik. Bu operasyonun maliyeti bizim için operasyon karının 20 katı civarındadır, ama yolcunun memnuniyeti için de bunu her zaman karşılamaya hazırız.''
Güncellenme Tarihi : 24.3.2016 20:26