CEP KULLANICILARI BU TARİFEYİ ÇOK SEVDİ
Operatörlerin başlattığı her yöne arama tarifeleri sayesinde artık aboneler diğer operatörleri korkmadan, çekinmeden rahatlıkla arayabiliyor. Her yöne aramaların toplam trafik içindeki payı da yüzde 8’den yüzde 30’a kadar çıktı.
Erkan Akdemir, Avea’nın sektör içindeki konumuyla ilgili olarak, “Lider operatör değiliz, ama farklılaşmada ve yenilikte lideriz. Piyasanın adil ve eşit rekabet ortamına kavuşmasında Avea geliştirdiği ürünlerle ve yeni uygulamalarla büyük bir rol oynadı. Cepten arama maliyetlerinde büyük düşüşler oldu. Avea’nın 11.5 milyon abonesi var ama Türkiye’deki toplam 61 milyon cep telefonu kullanıcısı Avea’nın varlığından pozitif olarak faydalandı. Avea her yöne aramalara öncülük ederek cep telefonu kullanıcılarının uzun süredir duydukları ihtiyaca çözüm getirdi. Her yöne tarifelerinin yoğunlaştığı bir dönemde ara bağlantı ücretlerinin düşmesine uygun bir ortam sağlandı. Her yöne aramaların toplam görüşme içindeki payı bu şekilde yüzde 8’den şimdi yüzde 30’lara çıktı. Her yöne aramalarda Avrupa ortalaması yüzde 50’lerin üzerinde, bizde de her yöne aramanın yüzde 50’lere çıkmasını bekliyoruz” dedi.
Avea CEO’su Erkan Akdemir, göreve gelişinin birinci yılında GSM sektörünü ve bu gelişmelerde Avea’nın rolünü ilk kez ANKA’ya değerlendirdi.
“SEKTÖRDEKİ ABONE KAYBINA RAĞMEN GSM’İN TÜRKİYE’DEKİ BÜYÜME POTANSİYELİ YÜKSEK”
Avea CEO’su Akdemir, sektörün kendi içinde önemli çarpıklıkları barındırmasına karşın, Türkiye’nin GSM’de iyi yolda olduğunu belirterek, “Bu çarpıklığın giderilmesi konusunda ben çok ümitliyim. Bir yılda geldiğimiz nokta iyi bir nokta. BTK’nin şimdiye kadar önemli adımları oldu. Sağlıklı ve adil rekabet için BTK’nın bu adımlara devam edeceğini düşünüyoruz. Gelecek beş yılda çok daha iyi bir noktaya geleceğiz. Rekabetin en önemli itici gücü artık fiyatlar ve geleneksel iş yapma biçimleri olmayacak. Yenilik getiren ve farklılaşan operatörler öne çıkacak. Ses dışı gelirlere yoğunlaşılacak. Mobil ödeme, mobil pazarlama, eğitim, sağlık uygulamaları büyümeyi sağlayacak alanlar olacak” diye konuştu. Akdemir, 2009’un tümünde sektör toplamı olarak 3 milyon civarında bir abone kaybı olduğunu ve azalmanın 2010’da da devam ettiğine dikkat çekerek, “Biz abone sayılarındaki düşmeye karşın, pazarın büyüme potansiyelinin yüksek olduğuna inanıyoruz. Gelecek beş yılda pazarın daha da büyümesini bekliyoruz. Hem gelir hem de abonelik anlamında artış bekliyoruz. Avrupa’da cep telefonu penetrasyonu yüzde 120’lerin üzerinde. Türkiye’nin bu konuda Avrupa’yı takip etmesini bekliyoruz. Son dönemde Türkiye’de penetrasyon yüzde 85’lere düştü. Türkiye’de bu oran yüzde 120’lere ulaşırsa, bu 30-40 milyonluk yeni bir abone kitlesine daha ulaşma fırsatımız var demektir. Ancak bu konuda diğer faktörlerin yanı sıra iletişimden alınan vergilerin düşürülmesi de önemli” dedi.
“HER YÖNE ARAMALARIN TOPLAM TRAFİK İÇİNDEKİ PAYI YÜZDE 8’DEN YÜZDE 30’A ÇIKTI”
Pazardaki rekabet koşullarının değişmesi ve yeni tarifelerle her yöne aramaların daha ucuzlaması nedeniyle çoklu SIM kart kullanımının azaldığını ve bunun da toplam abone sayısında düşmeye neden olduğuna işaret eden Akdemir, “Abone sayılarında 2009 başından bu yana tüm operatörlerde bir düşme var. 2009’dan beri piyasa küçülüyor. Geçen yıl pazar yüzde 5 düştü ve bu aşağı yukarı 3 milyon civarında bir aboneye denk geliyor. Bu yılın ilk çeyreğinde pazar 1 milyon adet küçüldü. Avea, pazar küçülürken, en az küçülen operatör oldu. Aslında bu yaşanan gerçek abonelik azalması değil, aboneler ikinci, üçüncü hatlarını iptal edip tek SIM karta dönmeye yöneldiler. Trafik dağılımına bakıldığında bu rahatlıkla gözleniyor. Her yöne yapılan aramaların toplam görüşme trafiği içindeki payı yüzde 8 iken, şimdi bu oran yüzde 30 gibi önemli bir rakama çıktı. Artık aboneler diğer operatörleri korkmadan, çekinmeden rahatlıkla arayabiliyor. Herhangi bir cep numarasını ararken artık bu numaranın hangi operatöre ait olduğu kaygısını taşımıyorlar. Avea her yöne aramalarla GSM’de çığır açtı. GSM’de taşları yerinden oynattı. Her yöne aramalarda Avrupa ortalaması yüzde 50’lerin üzerinde, bizde de her yöne aramanın yüzde 50’lere çıkmasını bekliyoruz” değerlendirmesinde bulundu.
“BEKLENENİN TERSİNE KARLILIĞIMIZ ARTTI, GELİRLERİMİZ DÜŞMEDİ”
Avea’nın 2010 ikinci çeyreğine ve ilk yarısına ilişkin verileri paylaşan Erkan Akdemir, şunları kaydetti:
“İkinci çeyreği 11.5 milyon abone ile kapattık. Gelirlerde geçen yılın ilk yarı sonuçlarına kıyasla bu yarıyılda yüzde 11 büyüme var. FVAOK marjı (EBITDA) 2010 ikinci çeyrekte bir önceki çeyreğe kıyasla iki katına çıktı. 2009 yılında EBITTA düşüş eğiliminde idi. 2010’un ilk çeyreği ile birlikte bu oran yeniden yükselişe geçti. Bu, sıkı maliyet kontrolümüzün başarılı olduğunu ve yeni tarifelerle birlikte ticari açılımların ve pazarlama aktivitelerindeki canlanmanın olumlu etkilerinin ortaya çıktığını gösteriyor. Aslında bu yılın ikinci çeyreğinin daha başında iken GSM sektörü çok önemli değişimlere tanık oldu. Nisan ayı başında ara bağlantı ücretleri yüzde 52 düşürüldü. Kontörden TL’ye geçildi. En yüksek tarife fiyatları da yüzde 38 düşüş gösterdi. Ve bu değişimlerin her üç operatör üzerinde de farklı etkileri oldu. Piyasada, bu düşüşlerin yalnızca maliyet üzerinden Avea’ya pozitif bir katkı sağlayacağı, ama gelirleri üzerinde de ciddi bir tehdit oluşturduğuna dair öngörüler vardı. Hem ara bağlantı hem de tavan fiyatlar önemli oranda düştüğü için Avea’nın gelirlerinde düşüş olması beklenir bir durumdu. Fakat bu böyle olmadı ve ikinci çeyrekte gelir kaybına uğramadık ve karlılığımızda önemli bir artış oldu. 2009 yılında toplam ciromuz 2.5 milyar idi. Bu yıl ikinci çeyrek sonunda ciromuz 1.3 milyar TL’nin üzerinde. 2010’un ikinci çeyreğinde yılın ilk çeyreğine kıyasla gelirlerimizin düşmemesi önemli bir başarı.”
“TÜM ÇABAMIZ VE YATIRIMLARIMIZ AVEA’YI DAHA FAZLA TERCİH ETTİRMEK İÇİN”
Erkan Akdemir, Avea CEO’su olarak birinci yılını tamamlarken, aynı zamanda 3G’ye geçişte de bir yılın geride kaldığını hatırlatarak kendi dönemini şu sözlerle değerlendirdi:
“Avea’nın kuruluş yıldönümüne yakın tarihlerde ben de Avea’nın CEO’su oldum ve şimdi bir yılı geride bıraktım. Benim başarım Avea’nın başarısı Avea’nın başarısı benim başarım. Avea’yı GSM pazarındaki rekabette nasıl daha öne çıkarıp farklı olabiliriz, müşterinin tercih ettiği Avea’yı nasıl yaratabiliriz, biz tümüyle bunun peşindeyiz. Çok değişik alanlarda çalışıyoruz. Organizasyon, yeni bir takım kurulması epey bir zaman aldı. Teknoloji çok geniş bir alan, mühendis olmam dolayısıyla teknolojiye geçmişteki faaliyetlerden dolayı ayrı bir yatkınlığım var. Teknolojideki yatırımların yanı sıra müşteri ilişkilerine de önem verip bu alanda ayrı bir renk kazandırmaya çalışıyoruz. Bunda da çok hızlı geri dönüş ve başarı elde ettik. İşin ticari tarafı olan satış tarafında da hem ekibin ve organizasyonun hem de yeni çalışma sisteminin kuruyoruz. Pazarlama tarafında farklı bir pazarlama anlayışı yerleştiriyoruz. Bütün bu çalışmalarımızın sonunda müşterilerimizin Bize olan tercihinin arttığını görüyoruz. Avea tüm bunları çok genç ve dinamik bir ekiple yapıyor.”
“TEKNOLOJİYE GELİRİNE ORANLA EN ÇOK YATIRIM YAPAN ŞİRKETİZ”
Avea olarak sadece günü kurtarmak için değil ileriye dönük de aksiyon almak ve rekabette öne çıkmak için sürekli yatırım yaptıklarını belirten Erkan Akdemir, şöyle devam etti:
“Yatırımlarımız birkaç yıldır çok yüksek seyrediyor. Burada en önemli kıstas gelirlerin ne kadarının yatırıma dönüştüğüdür. GSM’de sektör ortalaması yüzde 10’un altında. Avea’da ise bu oran yüzde 20 gibi yüksek bir oranda seyrediyor. Bu da bizim ne kadar ciddi bir yatırım yaptığımızı gösteriyor. Avea olarak kuruluşundan beri son 6 yıldır çok ciddi yatırımlar yaptık, ama son bir yıldır biz bu yatırımları hızlandırdık. Bu konuda diğer operatörlerden daha iyi olduğumuzu düşünüyoruz. Verimlilik artıran ve işlemlere hız kazandıran teknolojik yatırımların yanı sıra kapsama alanını arttırıcı yatırımlarımız var. Ayrıca şebeke mimarisi için de ciddi yatırımlar söz konusu. Tabii ki bu dönemde en büyük yatırımlar 3G altyapısına yönelik yatırımlar oluyor. Bu sene çok hızlı artan data kullanımıyla birlikte 3G yatırımlarını da sürekli arttırıyoruz. Onun dışında IT tarafında bilgi teknolojilerine sürekli yatırım yapıyoruz. Bilgi teknoloji yatırımlarının en önemlisi CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) tarafı. CRM sistemini geliştiriyoruz. Müşteriyi daha iyi anlayıp servis verebilecek bir altyapıyı veriyoruz, bu uzun ve zor bir proje, 2011’de bitirmeyi düşünüyoruz. Faturalandırma süreçlerini ve ücretlendirmeyi daha esnek hale getiriyoruz. Bizim IT yatırımları her sene 100 milyon doların civarında gerçekleşiyor. Türkiye’de IT’ye de en fazla yatırım yapan birkaç işletmeden biriyiz.”
“GELİR PAYLAŞIM ORTAKLIKLARI İYİ GİDİYOR”
Futbol kulüpleri ile başlatılan gelir paylaşım ortaklıkları uygulamaları hakkında da gelişmeleri aktaran Akdemir, şunları söyledi:
“Gelir paylaşım ortaklıklarını ilk kez Türkiye’ye Avea olarak biz getirdik ve bu konuda iddialıyız. Bu ortaklıklar bizi farklılaştıran bir unsur olmasının yanı sıra önümüzdeki dönemlerde Avea’ya ciddi bir değer katacaktır. Müşterilerin genel ihtiyaçlarına cevap veren tekliflerimiz var. Bu konuda Avea her zaman böyle ve bu alanda liderlik yapıyor. Fenerbahçe, Galatasaray, Beşiktaş ve Trabzonspor olarak dört kulüple yaptığımız gelir paylaşım ortaklıklarında 500 binden fazla aboneye ulaştık. Bir yıllık performansa baktığınızda bu iyi bir rakam, ancak taraftar kitlesinin büyüklüğüne dikkate aldığımızda da önümüzde daha büyük bir potansiyel var. Ayrıca başka kuruluşlarla da ortaklıklarımız var. Örneğin Basisen(Banka ve Sigorta İşçileri Sendikası)ile yaptığımız Basicell ve İBB ile İstanbulCell.”
“DATA VE SES TRAFİĞİNİN YÜZDE 70’İ 3G ÜZERİNDEN GEÇİYOR”
Avea CEO’su Akdemir, 3G’deki gelişmeleri değerlendirirken, sesin yanı sıra data kullanımı açısından da 3G’nin önemli bir hizmet olduğunu ifade ederek, “3G’de sesten ziyade data kullanılıyor bundan da çok memnunuz ve bu eğilim de giderek güçleniyor. Toplam trafiğimizin artık yüzde 70’i burada gerçekleşiyor. Her ay yüzde 8-10 bir büyüme var. Bu 3G’de iyi bir noktaya geldiğimizi gösteriyor. Kullanıcılar mobil geniş bandı sevdiler. Grup şirketi olmamızın getirdiği bir avantaj olarak TTNet ile bu konuda önemli bir işbirliğimiz var. 3G’nin olmadığı yerlerde TTNet’in wifi (kablosuz) altyapısını kullanıyoruz. TTNet ile iyi bir sayıya geldik, ama önümüzdeki dönemde çok daha iyi bir yere gelmeyi düşünüyoruz. 3G’de de yüzde 20 ile 2G’dekine yakın bir pazar payına sahibiz. Aslında 3G’de rakam vermek çok zor. BTK’nın açıkladığı veriler var ama gerçek verileri almak birkaç yılı bulacak. Her ay data kullanımındaki artış 3G yatırımları için bize cesaret veriyor. 3G için yeni dönemde daha fazla yatırım yapacağız. Yüzde 10’dan fazla abonemiz 3G kullanıcısı durumunda. 3G hızlarına ilişkin diğer operatörlerin açıkladığı rakamları çok spekülatif buluyoruz. İstanbul ve büyük şehirler başta olmak üzere Türkiye ortalamasında 3G hızımız iyi bir noktada. Müşteri geri dönüşleri de olumlu. Avea Jet Mobil Modem kullanıcıları memnun” şeklinde konuştu.
