KAYNAK : Haber Vitrini
TÜKETİCİ hakkı, böyle aranır!.. İşte buna bir örnek. Emekli makine mühendisi Akın Ertaş, İzmir'den İstanbul'a gitmek için Ulusoy Firması'nın otobüsüne bindi... Bir süre sonra otobüsün kapalı devre yayınından klasik müzik dinlemek istedi. Ancak kanalın arızalı olması nedeniyle bu arzusunu yerine getiremedi. Ertaş bu duruma çok sinirlendi.
KAPTAN şoföre bunun nedenini sordu. Ancak ikna edici cevap alamadı. Ve protesto için Susurluk'ta mola sırasında otobüsten indi. Klasik müzik tutkunu yolcu, firma yetkililerinin tüm çabalarına rağmen bir türlü otobüse binmedi. Olaya, Ulusoy Susurluk Tesisleri yetkilileri el koydu. Durumu İstanbul merkeze bildirildiler ve Ertaş'ı yaklaşık 2 saat misafir ettiler.
İSTANBUL'DAN talimat geldi. Ertaş'a, klasik müzik kanalı çalışan bir sonraki seferin otobüsüyle yolculuk yapabileceği söylendi. Kızgın yolcu ikna oldu. Gelen otobüse bindi. Ertaş, 'Her firma taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz yerine getirmelidir. Tüketici hakkımı aradım' dedi. Ulusoy ise, 'Yolcumuz haklı. İsteğini yerine getirdik' açıklamasını yaptı.
(Star)
Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 18:39
