KAYNAK : Haber Vitrini
SAİME COŞKUN
İSTANBUL - Bankalar, şubeye gitmeyen müşterisini hediyeye boğuyor. Şube dışı bankacılık ya da alternatif dağıtım kanalları olarak adlandırılan internet, telefon ya da ATM'yi kullanarak işlem yapan müşterisini ödüllendiren bankalar, bu kanalları kullananlara bilgisayar, cep telefonu, ev sinema paketi, fotoğraf makinesi, internet erişim paketi ve yurtdışında tatil hediye ediyor. Bu kanalların kullanılması bankalara büyük bir tasarruf imkânı sağlarken, müşteriler de evinden ya da ofisinden işlemini yaparak hem zaman hem de armağan kazanmış oluyor.
Hazırlık yapan bankalar
Alternatif dağıtım kanallarının kullanımını teşvik etmek için küçük ancak sık sık banka işlemi yapan müşterileri için önümüzdeki günlerde kampanya düzenlemeyi planlayan Akbank'ın, bu kanalları kullanan iki milyon müşterisi var. Hesap açan herkesi internet ve telefon şubesi kullanıcısı yapan TEB de, önümüzdeki yıl düzenleyeceği kampanyayla bu kanalların kullanım oranını yüzde 25'ten yüzde 40'a çıkarmayı hedefliyor. İnternet ve telefon bankacılığında 75 bin müşteriye hizmet veren Oyakbank, önümüzdeki dönemde bu kanallara yönelik bir kampanya başlatacak. İnternet bankacılığında bireysel ve kurumsal müşterilere iki farklı platformda hizmet veren Citibank'ta ise işlemlerin yüzde 50'si Citiphone, yüzde 20'si Citibankonline, yüzde 20'si ATM aracılığıyla yapılıyor.
HSBC: Banka, 'Ojesi kururken fatura ödeyen kazanıyor', 'Uyumadan önce fon alan kazanıyor' gibi sloganlarla 27 Ekim'de başlattığı kampanyasını 15 Aralık'ta sona erdirecek. Kampanya ile internet, telefon ya da ATM'leri kullanarak yapılan her 25 milyon lira tutarındaki işlem için müşterilere 2 Philips ev sinema paketi, 4 IBM dizüstü bilgisayar, 10 Nokia 7650 cep telefonu ve 20 Canon marka fotoğraf makinesi çekilişle verilecek. Banka yetkilileri, kampanya ile doğrudan bankacılık kanallarının kullanımını yaygınlaştırmak ve şubelerin hizmet kalitesini artırmak istediklerini söylüyor.
KOÇBANK: Koçbank, şube dışı kanalların kullanımını artırmak için mart-mayıs döneminde bu kanalları kullanarak finansal işlem yapan müşterilerine çekilişle yurtiçi ve yurtdışında tatil, cep telefonu ve dizüstü bilgisayar hediye etti. Kampanya ile 25 bin yeni müşteri kazanan bankanın işlem hacmi dolar bazında yüzde 20 arttı. 2003 başında yeni kampanya başlatmayı planlayan Koçbank'ta, 500 bin kişi bu kanalları kullanıyor.
GARANTİ BANKASI: Garanti ise müşterilerini internet bankacılığı, ATM ve Alo Garanti'ye yönlendirmek için bu kanalları kullananlara ekstra bonus veriyor. Bonus Card kullananlar, Garanti internet şubesi, Alo Garanti veya Garanti 24'lerden yaptıkları ilk ödemeler karşılığında 2.5 milyon liralık bonus kazanıyor. Ödemelerini şubesiz bankacılıktan yapmaya devam ettiklerinde de bonus kazanıyorlar. Bankada internet ve telefonu 1 milyon kişi kullanıyor.
İŞ BANKASI: Banka, otomatik ödeme talimatını alternatif kanallardan veren müşterilerine ekstra İşPuan veriyor. Aria ve Turkcell faturalarının önceden talimat vermeye gerek olmaksızın kasamatikler aracılığıyla ödenmesine imkân tanıyan İş Bankası'nda telefon hizmetinden 420 bin, internetten ise 315 bin müşteri faydalanıyor.
YKB: Sınırsız bankacılık hizmetinden yararlanan müşterilerine İşlemPuan veren YKB, Teleweb'de Superonline sınırsız internet erişim aboneliğini ücretsiz sunuyor. İnternet müşterisine Telewebcard ile internetten yapılan alışverişlerde indirim imkânı veren YKB, Yapı Kredi Yayıncılık'ın çıkardığı kitaplar ile Yapı Kredi Kültür Sanat'ın düzenlediği konser ve etkinliklerin biletlerini de indirimli sunuyor. YKB'nin 450 bin telefon, 90 bin aktif internet müşterisi var.
DENİZBANK: Denizbank, faturalarını otomatik ödeme talimatı ile ödeyenlere 20 bin DenizYıldızı puanı veriyor. Bu kanallardan yapılan işlemlerden ücret almayan banka, Funkey müşterilerinin kredi kartı ödemelerini internetten yapmaları halinde 5 dolar ödül veriyor. İnternet şubesine kayıtlı Veezy müşterileri de 20 bin DenizYıldızı puanı kazanıyor. Bankanın iletişim merkezini 100 bin, interneti ise 50 bin kişi kullanıyor.
FİNANSBANK: Banka, internet ve telefon bankacılığı kullanımını artırmak için yaptığı son kampanyada bu kanallardan parasal işlem yapan tüm müşterilerine cep radyosu hediye etti. Kredi kartı ödemelerinin bu kanallardan yapılması halinde de müşteriler ParaPuan kazanıyor. Bankanın 65 bin internet, 356 bin telefon, 178 bin ATM müşterisi bulunuyor.
DIŞBANK: Dışbank, kredi kartı ekstresini e-mail ya da faksla isteyen müşterilerine armağan puanı veriyor. Bankanın 100 bine yakın müşterisi, internet ve telefon bankacılığı hizmetinden faydalanıyor.
radikal
Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 18:50
