KAYNAK : Haber Vitrini
ANKARA/Cep telefonu aboneleri, GSM operatörlerinin tam yetkili bayilerine yazılı, sözlü ya da internetle bildirimde bulunarak, abonelik sözleşmelerini feshedebilecek. Operatörler, hat iptali işlemini en geç 7 günde tamamlayacak.
Telekomünikasyon Kurumu'nun ‘‘GSM Telefon Aboneliğine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkındaki Yönetmeliği’’ Resmi Gazete'de yayımlandı.
Yönetmeliğe göre, cep telefonu aboneleri, abonelik sözleşmesini feshetmek istedikleri takdirde, bu taleplerini GSM işletmecisinin tam yetkili bayilerine yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak yada internet aracılığı ile bildirecekler.
Bildirimde abonenin kimlik bilgileri, GSM telefonu numarası belirtilecek. Müşteri hizmetleri ya da internet aracılığı ile yapılan bildirimlerde ise aboneden daha önce belirlenmiş güvenlik şifresi istenecek. Bildirimin yapıldığı gün abonenin hattı GSM operatörü tarafından görüşmelere kapatılacak. Müşteri hizmetleri ya da internet aracılığı ile yapılan hat kapama işlemlerinde aboneler 10 gün içinde GSM operatörünün tam yetkili bayisine yazılı bildirimde de bulunacak. Hat kapama bildirimleri en geç 7 gün içinde sonuçlandırılacak ve işletmeciabonelik sözleşmesinin feshedildiğini yazılı olarak aboneye bildirecek.
Yönetmelik, bildirimden sonra işletmecinin geri kalan alacaklar için abonelere son bir fatura göndermesini, ancak bunun abonelik fesihişlemlerini durdurmayacağını hükme bağlıyor.
Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 18:14
