KAYNAK : Haber Vitrini
TURAN ASLAN
İSTANBUL - Ericsson Enterprise'ın Türkiye'deki yetkili tek iş ortağı olan Communication Performer Group (CPG), Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) uygulaması başlattı.
Şirket "Biraz Konuşalım, Ben Bakarım" sloganıyla başlattığı uygulamada çağrı merkezi ve web sitesinde mevcut ve potansiyel müşterilerinin tüm soru ve meselelerine çözüm sunuyor.
CPG Dağıtım Kanalları ve Pazarlama Müdürü Merthan Kaleli yaptığı açıklamada, CRM konusunda dış kaynak kullanmayı tercih ettiklerini ve Global Bilgi Hizmetleri şirketiyle çalışmaya karar verdiklerini belirterek, "Global Bilgi Hizmetleri şirketi CRM konusunda uzman bir kuruluş ve bir çok şirkete başarıyla hizmet veriyor. Biz de Global Bilgi Hizmetlerinin bu uzmanlığından yararlanarak CPG'nin müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz" dedi.
"BİRAZ KONUŞALIM"
Çağrı merkezinde aynı zamanda ses ve veri iletişimi konusunda kurumlara danışmanlık hizmeti verdiklerini vurgulayan Kaleli, "CPG'nin müşterisi olsun olmasın tüm kurumlar ses ve veri iletişimi konusunda nasıl yatırım yapmaları gerektiğinden, nasıl tasarruf sağlayabilirlere kadar çok geniş bir yelpazede 473 77 67 nolu telefondan danışmanlık hizmeti alabilir. Bu nedenle çağrı merkezimizin sloganını Biraz Konuşalım olarak belirledik" diye konuştu.
"ÜCRETSİZ DANIŞMANLIK"
Web sitesindeki CRM uygulamaları için Ben Bakarım sloganını geliştirdiklerini ifade eden Kaleli, "Amacımız web sitemizi etkileşimli hale getirmek. Dağıtım kanalımız da dahil olmak üzere bütün müşterilerimiz web sitemizden soru ve sorunlarına çözüm bulabilsinler istiyoruz. Web sitemizde yer alan İşiniz Hangi Boyutta bölümünde kurumlara teknolojik imkanları, hizmet istekleri ve uygulama geliştirme konularında ücretsiz danışmanlık veriyoruz" şeklinde konuştu.
Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 16:39
