GSM FİRMASINA 14 LİRASINI KAPTIRMADI

YALOVA - Yalova'nın Çiftlikköy İlçe Emniyet Müdürlüğünde görevli polis memuru Süreyya Yavuz, kendisine tarifesini değiştirme fırsatı vermeden zam yapan GSM firmasını Tüketici Sorunları Hakem Heyetine şikayet etti. Heyet, kadın polisi haklı bularak firmadan fazladan ödenen 14 liranın tüketiciye iadesine karar verdi.
Alınan bilgiye göre, Süreyya Yavuz, bir süre önce cep telefonu hattını bir başka GSM operatörüne taşıdı.
Ardından Yavuz'a, GSM firmasından 45 lira ödediği tarife ücretinin 59 liraya çıkarıldığı mesajı geldi. Firma 2 gün sonra da kadın polise faturasını yollayarak 59 lira talep etti.
Süreyya Yavuz, GSM firması tarafından mağdur edildiği gerekçesiyle konuyu İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı. Yavuz, şikayetinde, fatura gelmeden 7 gün önce tarife değişikliğinin kendisine bildirilmesi gerektiğini, ancak firmanın tarife değiştirme fırsatı vermeden zam yaptığını belirtti.
Şikayet üzerine söz konusu firmadan savunma isteyen hakem heyeti, işletmecilerin sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle sorumlu olduğuna işaret ederek, mağduriyetinin giderilmesi için, fazladan ödenen 14 liranın Süreyya Yavuz'a iadesine karar verdi.
Başvurusunun haklı görülmesinin kendisini çok mutlu ettiğini dile getiren Yavuz, ''Burada söz konusu olan fazladan ödediğim 14 lira değil. Belki benim gibi haber verilmeden tarifesine zam yapılan binlerce tüketici var. Ancak çoğu kişi benim gibi hakkını aramıyor. Benim küçük mücadelem herkese örnek olsun'' dedi.