HOSTESLERE "ADABI MAHŞER" SEMİNERİ

ABBAS ULU
İSTANBUL  - İmage Halkla İlişkiler Yönetim Kurulu Başkanı Betül Mardin, Türk Hava Yolları hosteslerine yönelik verdiği konferansta, kabin hizmetlerinin çok yorucu bir iş olduğunu belirterek, "Üç kelimeye çok önem vermek gerekir, bunlar lütfen, özür dilerim ve teşekkür ederim kelimeleridir" dedi.

İmage Halkla İlişkiler Yönetim Kurulu Başkanı Betül Mardin Türk Hava Yolları uçuş eğitimi konferans salonunda Türk Hava Yolları hosteslerine "Adabı Mahşer" isimli bir seminer sundu. Seminerde konuşan Mardin, "Toplantılarda bir çok kişiye adap ve davranış kuralları eğitimi veriyorum. Ancak Türk Hava Yolları benim havayollarım olduğu için burada ayrı bir zevk duyuyorum. Kabin görevlilerine ihtiyacımız var. Onlar yolculuk sırasında bizim çobanlarımızdır. Kabin hizmetleri gerçekten çok yorucu bir iştir. Bu hizmeti yaparken düyanın en çirkin insanıyla bile karşılaşsanız güzel sözler o insanı etkiler. İnsanlara özel ve küçük mesajlar vermek önemlidir. Üç kelimeye çok önem vermek gerekir. Bunlar lütfen, özür dilerim ve teşekkür ederim kelimeleridir. Bunlar uygun bir şekilde söylediğinde bütün kapıları açar" dedi.
Uçakta bir çok yolcuyla karşılaşıldığını belirten Mardin, "Çeşitli karakterde olan insanlarla karşılaşıyorsunuz. Size yardımcı oluyorlar. Ben bunun en güzel örneğini İbrahim Tatlıses'te gördüm. Gerçekten karizmatik bir insan. Oturduğu yerde her türlü organizasyonu yapıyor ve yardımcı oluyor" diye konuştu.

Türkiye'deki yemek rehberi ile dünyadaki yemek rehberinin faklı olduğunu dile getiren Betül Mardin, "Osmanlı'dan bugüne süre gelen gelenekte et,ot, süt sırasıyla yiyeceklerimizi yeriz. Ancak yabancı bir ülkede tam tersi olarak ot, süt, et şeklinde servis yapılır" dedi.
Diğer hava yollarıyla da uçtuğunu belirten Mardin, "Ancak bizimkilerle uçtuğum zaman kendimi daha rahat hissediyorum ve daha rahat diyalog kuruyorum. Bizim olduğu için onları daha çok önemsiyorum" ifadelerini kullandı.