SINIRSIZ TARİFE MAHKEMEDEN GERİ DÖNDÜ

“Her Yöne Sınırsız” sloganıyla sabit ücretli bir kampanya başlattıktan bir süre sonra tek taraflı olarak tüketicinin sınırsız görüşme hakkını kısıtlayan AVEA’ya dava açan avukat Hakan Doğancıoğlu, kampanyadaki hakkını geri kazandı.

BT Dünyası’nın haberine göre, AVEA kampanyayı önce 1000 dakika görüşme ile sınırlandırdı, ardından hat sahiplerinden teminat isteyerek hatlarını görüşmeye kapattı. Müşterilerinin birçoğunu ticari görüşme yapmakla itham eden firma bu anlamda birçok tüketicinin mağduriyetine sebep oldu.

Yaptığı avukatlık mesleği gereği sıkça telefon görüşmesi yapan M. Hakan Doğancıoğlu bu gelişme üzerine Şanlıurfa Valiliği İl Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat etti. Yapılan başvuru üzerine Tüketici Hakem Heyeti diğer müşterilere ‘emsal’ olacak şekilde, tüketicinin malum işlemle mağdur edildiğini ve hattın eskisi gibi aktive edilerek tekrar müşterinin kullanıma açılmasına karar verdi.

Konu üzerine Av. M. Hakan Doğancıoğlu, mağdur durumdaki tüketicilerin, şartları uyuyor ise, adli yardım kanalı ile hukuki mücadele verebileceklerini, diğer tüm müşterilerin de bu kararı emsal olarak kullanabileceklerini belirtti