SÜLEYMAN ARASAN
MANİSA - Manisa'nın Salihli İlçesi'nde, Salihli Eğitim Gönüllüleri Derneği ve Salihli Tenis Kulubü tarafından organize edilen, ''Telefonla Görüşme Teknikleri'' konulu seminer büyük ilgi gördü.
Salihli Tenis Kulubü tesislerinde düzenlenen seminerde, İnsan Kaynakları Uzmanı Dilek Selçuk, telefonda doğru konuşmanın önemini anlattı. Sinevizyon gösterisi ve skeçlerle renklendirilen seminerin izleyicileri, iletişim konusunda bilinçlendireceğini söyleyen Selçuk, ''İletişimde insanlar ne söylediğinize değil, nasıl söylediğinize bakarlar. O nedenle iletişimin önemli boyutları sözler, beden dili ve ses tonudur ancak beden dili iletişimde birinci sırada yer alır. Telefonda en büyük eksikliğimiz ise beden dilini yeteri kadar kullanamayışımızdır. Bu nedenle telefonda konuşmanın niteliklerini çok iyi bilmeniz gerekir. Telefonda yaptığınız konuşmada sesiniz hoş, canayakın, doğal, net, yüksek ve sakin olmalı. Ses tonunu çok iyi ayarlayın. Konuya sahip çıkın, kendinden emin ve mantıklı olduğunuzu, yardım etmeye hazır olduğunuzu yansıtmalısınız'' dedi.
Temel kurallar konusuna da değinen Selçuk, ''Telefonun uzun süre çalmasına izin vermeyin. İdeal durum ikinci çalışta telefonu açmaktır. Telefonda daha iyi bir konuşma yapabilmek için, 'günaydın' ve ya 'iyi günler' dileyerek görüşmeye başlayın. Nezaket kuralları içerisinde yapılan konuşmalarda kişiler her zaman kazanırlar'' diye konuştu.
Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 20:34
