THY'DE 'UÇUŞ HATTI' GÖRÜŞMELERİ KAYIT ALTINDA!..

Şirket, ‘hukuksal açıdan zor durumda kalmamak’ için, telefon görüşmesinin kaydedilmesini istemeyen yolcuların bilet işlemlerini yapmayacak. Bilet rezervasyonu yaptırmak üzere THY’nin ‘444 0 849’ No’lu ‘Uçuş Hattı’nı arayanlar “Yapacağınız görüşme güvenliğiniz için kayda alınacaktır. Onaylıyorsanız lütfen 1’e basın.” uyarısıyla karşılaşıyor. Yolcu, konuşmalarının kaydedilmesini istiyorsa işlemini yaptırabiliyor. Bunu yapmayan yolcuların görüşmesi, “Bizi aradığınız için teşekkür ederiz.” şeklindeki ses kaydının ardından sonlandırılıyor. Özel havayollarında ise yolcular, “Çağrı merkezimizden yapmış olduğunuz görüşmeler kayıt altına alınmaktadır.” şeklindeki bant kaydının ardından, alacakları hizmetlerle ilgili olarak yönlendiriliyor. THY yetkilileri, şirketin hukuksal açıdan zor durumda kalmaması için geçtiğimiz hafta böyle bir uygulama başlattıklarını belirterek, bu konuda olumsuz tepki almadıklarını söyledi. Bazı bankaların da bu tür bir sistemle çalıştığına işaret eden yetkililer, “Uygulamayla birlikte yolculara, tercih hakkı sunuyoruz. Konuşmasını kaydettirmeyip, acenteden de bilet alınabilir.” dedi.

Yolcularla görevliler arasındaki ilginç telefon diyalogları:

THY Uçuş Hattı’ndaki görevliler ile özellikle uçağa ilk kez binen yolcular arasında ilginç diyaloglar yaşanıyor. Bunlardan bazıları şunlar:

– “Adana’dan İstanbul’a uçuş ne kadar sürüyor acaba?”

Görevli listeye bakmak için, “Bir saniye efendim.” der demez yolcu tatmin oluyor: “Tamam anladım. Teşekkür ederim.”

– “Alo! THY mi? Semiha Yankı Havaalanı’nın telefonunu alabilir miyim?” (Sabiha Gökçen Havaalanı demek istiyor).

– “Çocuklar için indirim yapıyor musunuz?”

“Evet efendim. Çocuğun on iki yaşını aşmaması gerekiyor. Sizinki kaç yaşında?”

“Benim oğlum mu? Otuz iki yaşında.”

/Zaman