TÜKETİCİ, ŞİKAYETLERİNİN YÜZDE 90'INDA HAKLI ÇIKTI

ANKARA - Tüketici Hakları Derneği Tüketici Araştırmaları Merkezi (TAM), 2002 yılında tüketicilerin, yaptıkları şikayetlerin yüzde 90'ında haklı çıktığını bildirdi. Tüketici Hakları Derneği TAM'dan yapılan açıklamada, geçen yıl Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na 58 bin 523 şikayetin yapıldığı, bu şikayetlerden Bakanlık ve hakem heyetlerince sonuçlandırılan 37 bin 622 şikayetin 33 bin 909'unun tüketici lehine, 3 bin 713 şikayetin ise tüketici aleyhine sonuçlandığı bildirildi. Açıklamada, tüketicilerin 2002 yılında en fazla kapıdan, kampanyalı ve taksitli satışlardan şikayetçi olduğu belirtilirken, ayıplı mallar arasında ise cep telefonları, otomotiv ürünleri, mobilya ve buzdolabının başı çektiği kaydedildi. Açıklamaya göre ayrıca, geçen yıl Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetleri sonucu, firmalara toplam 4 trilyon 257 milyar 594 milyon idari para cezası uygularken, bunun 2 trilyon 995 milyar 100 milyon lirası ''tüketiciyi yanılttığı, aldattığı'' iddiasıyla, Reklam Kurulu'nca yapılan incelemelerde 167 reklama verildi. Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 19:50