YAPILAN ŞİKAYETLERİN YÜZDE 93'ÜNDE TÜKETİCİLER HAKLI ÇIKTI

KAYNAK : Haber Vitrini MUAMMER TAN ANKARA - Tüketici Hakları Derneği, geçtiğimiz yıl hakkını aramak amacıyla Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuran tüketicilerin yüzde 93'ünün şikayetlerinde haklı bulunduğunu bildirdi. Tüketici Hakları Derneği Tüketici Araştırmaları Merkezi'nin (TAM) Sanayi ve Ticaret Bakanlığı verilerine dayanarak yaptığı araştırmaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılarak karar bağlanan 22 bin 924 şikayetten 21 bin 260'ında tüketiceler şikayetlerinde haklı bulundu. Hakem Heyetlerine yapılan ayıplı mallarla ilgili şikayetlerin ilk sırasını 744 adetle binek ve diğer otolar alırken, bunu 734 adet ile cep telefonları ve 471 adetle mobilya izledi. Bakanlığa yapılan toplam 52 bin 470 şikayetin ilk sırasını 30 bin 619 adet ile taksitli, kampanyalı ve kapıdan satışlar oluşturdu. Bunu 16 bin 933 adet ile ayıplı mal ve hizmetler, 4 bin 617 adet ile promosyonlar, 301 adet başvuruyla da turistik şikayetler izledi. Açıklamada, 2001 yılında tükeciler ve tüketici dernekleri yanılttığı ve aldattığı iddiasıyla Reklam Kurulu'na yapılan 442 başvurunun 370'i haklı bulunarak, bunlara 3.5 trilyon lira idari para cezası ilie 20 reklama düzeltme, 44 reklama ise durdurma cezası verildiği bildirildi. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakları Derneği Genel Merkezi'nde yapılan açıklamada, tüketicilerin haklarını aramalarının önemine dikkat çekilerek, "Hakkını arayan tüketici kendi ekonomik çıkarını gözettiği kadar, yurt ekonomisinin de yararına bir davranış sergilemektedir" denildi. Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 16:57